Política de privacidad
Última actualización: 24 de octubre de 2026
Responsable del tratamiento
Diego Meijide Garcia (AGENCIA RSE) · NIF 47381046B
Plaza Agramar 3, 15172 Oleiros (A Coruña), España
hola@agenciarse.com
Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Usas el asistente de proyectos | Mensajes, ficha del proyecto (tipo, objetivos, presupuesto, plazo, referencias), archivos que subas y los datos de contacto que nos des | Entender tu proyecto y enviarte una propuesta | Tu solicitud: medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Respondes por voz | Audio de tu mensaje | Transcribirlo a texto. El audio no se guarda | Tu solicitud (art. 6.1.b RGPD) |
| Pides que te llamemos | Nombre, teléfono y franja horaria | Llamarte para hablar del proyecto | Tu solicitud (art. 6.1.b RGPD) |
| Contratas un plan o servicio | Datos de facturación, contacto y accesos necesarios para el servicio | Prestar el servicio, facturar y atenderte | Contrato (art. 6.1.b) y obligaciones fiscales (art. 6.1.c RGPD) |
| Escribes por email | Los datos del mensaje | Responderte | Tu solicitud o nuestro interés legítimo en atenderte (art. 6.1.f RGPD) |
| Abres el asistente | Datos técnicos de la verificación antibots (dirección IP, navegador) | Proteger el asistente frente a abusos | Interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f RGPD) |
No pedimos datos sensibles (salud, ideología, datos bancarios, contraseñas, DNI). Si los incluyes en el chat, no los usaremos y puedes pedirnos que los borremos.
El asistente usa inteligencia artificial
El asistente es una IA, no una persona. Te hace preguntas y resume tu proyecto en una ficha. No toma decisiones que te afecten jurídicamente: la propuesta y el precio los prepara y revisa una persona del equipo.
Quién más accede a tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Para prestar el servicio usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con contrato y garantías:
- Cloudflare, Inc.: alojamiento de la web y del asistente, verificación antibots (Turnstile), transcripción de voz y almacenamiento de conversaciones y archivos.
- Mammouth AI: plataforma a través de la que el asistente usa el modelo de inteligencia artificial. Recibe la conversación para generar cada respuesta.
- Xiaomi (MiMo): modelo de inteligencia artificial de reserva, solo si el principal no responde. Trata los datos en servidores de los Países Bajos (UE).
- Anthropic, PBC: modelo de inteligencia artificial (Claude) que genera las respuestas del asistente. No usa tus conversaciones para entrenar sus modelos.
- SiteGround Spain, S.L.: alojamiento de la tienda y del área de clientes en WordPress, y correo electrónico.
- Stripe Payments Europe, Ltd.: cobro con tarjeta en la tienda. Los datos de la tarjeta los trata Stripe directamente; nosotros no los vemos ni los guardamos.
También comunicamos datos a la Agencia Tributaria y a otras administraciones cuando la ley lo exige.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Cloudflare, Anthropic y Stripe (a través de su matriz) tienen sede o tratan datos en Estados Unidos. Las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o, en su defecto, en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Cuánto tiempo los guardamos
- Conversaciones, fichas y archivos del asistente: un máximo de 12 meses. Si llegas a contratar, pasan a formar parte del expediente del proyecto.
- Audio de voz: no se guarda; solo el texto transcrito, como parte de la conversación.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (hasta 6 años para la documentación contable y fiscal).
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos escribiendo a hola@agenciarse.com. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Seguridad
Las comunicaciones van cifradas (HTTPS), los archivos que subes solo son accesibles con enlaces firmados y caducan, y el acceso a los datos está limitado a quien los necesita para el servicio.
Cookies
Consulta la política de cookies.